Les fiches outils du téléphone

Les fiches outils du téléphone

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Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 102 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adresse à la fois aux chefs d'entreprises (modules 1 à 7), aux managers (modules 8 à 12) et aux téléconseillers (modules 13 à 20).

  • Choisir une stratégie télémarketing
  • Déterminer l'usage du téléphone dans l'entreprise : les différentes actions
  • Attitude service client,… (more)


Book Details  


Publisher: Editions Eyrolles (July 02, 2015)

Collection: Les fiches outils

Format: EPUB

File size: 10.5 MB

Protection: Watermark

Language: French


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