Gérer les conflits

p Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer./p p Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive :/p ul li Quels sont les… (more)

p Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des tensions que tout manager se doit de savoir régler et désamorcer./p p Ce BASIC propose des conseils et des méthodes qui ont fait leurs preuves pour traiter les conflits de façon constructive :/p ul li Quels sont les différents types de conflits et quelles en sont les causes fréquentes ?/li li Quels comportements aggravent la relation ?/li li Comment restaurer une relation dégradée ?/li li Quelles sont les stratégies possibles pour faire face aux situations difficiles ?/li li Que faire pour désamorcer un conflit naissant ?/li li Quelles sont les marges de manoeuvre du manager pour réguler les situations ?/li li Quelles attitudes cultiver pour des relations plus sereines ?/li /ul