Praxishandbuch OTRS

Praxishandbuch OTRS

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Die Open-Source-Software OTRS ist das führende Ticketsystem, das als Helpdesk- oder Issue-Tracking-System eingesetzt wird. Es stellt Mitarbeitern und Kunden eines Unternehmens eine zentrale Kommunikationsplattform für die Meldung von Störungen und Serviceanfragen zur Verfügung. Dieses Buch richtet sich gleichermaßen an Anwender und Administratoren von OTRS. Es erklärt Anwendern wie z.B. Support-Mitarbeitern oder Call-Center-Agenten, wie OTRS bedient wird. Sie… (more)


Book Details  


Publisher: O'Reilly (August 27, 2018)

Collection: Animals

Format: EPUB

Page count: 496 pages

Protection: Watermark

Language: German


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