Tout savoir sur... La marque face aux bad buzz

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"Ecoutez, Nestlé, si vous voulez utiliser internet, embauchez des gens qui comprennent internet" Aaron, internaute.

Cette phrase, à elle seule, pourrait être le résumé de cet ouvrage. Les médias sociaux ont sacralisé la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur à une marque. Comprendre les nouveaux mécanismes communicationnels est aujourd'hui stratégique pour anticiper et gérer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais… (more)


Book Details  


Publisher: Editions Kawa (January 29, 2013)

Format: EPUB

File size: 3 MB

Protection: Watermark

Language: French


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